POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Lioréa trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. En periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el procesamiento puede demorarse ligeramente.

2. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte y otros factores externos.

Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Los posibles retrasos derivados de situaciones ajenas a Lioréa, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, días festivos, aduanas o incidencias del transportista, pueden afectar al plazo de entrega.

3. Costes de envío

Los costes de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento en el correo electrónico proporcionado al realizar tu compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente.

6. Pedidos retrasados

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.

Ten en cuenta que algunos retrasos pueden producirse por circunstancias fuera del control de Lioréa.

7. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos que conserves el embalaje y nos contactes lo antes posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.

8. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

Podremos solicitar información adicional para comprobar el estado del envío con el transportista.

9. Aduanas e impuestos

En determinados casos, los pedidos pueden estar sujetos a controles, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cualquier cargo adicional que pueda aplicarse por estos conceptos será responsabilidad del cliente cuando corresponda.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:

Lioréa
Correo electrónico: soporte.liorea@outlook.com
Dirección: Calle Independencia 325, Badalona, 08915, España

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.